TÉRMINOS Y CONDICIONES 

 

LEE CON ATENCIÓN  ESTOS TÉRMINOS PUES AQUÍ VAS A ENTERARTE
SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES RELACIONADAS CON EL USO DEL SITIO WEB

 

Bienvenido a “ALTAMAR”,  somos un ecommerce identificado con NIT. 
1143256615-9, a través del cual podrás adquirir diferentes productos.

 

Estos Términos se aplican a los usuarios de nuestro Sitio, incluyendo
a los visitantes del mismo, habiéndose registrado o no. Podrán acceder a
través de la página web www.altamar.com.co.

El uso de nuestro Sitio también está sujeto a nuestra actual Política de Tratamiento de Información. 

 

El Usuario con la aceptación de los presentes términos y condiciones
acepta que está celebrando un contrato vinculante con ALTAMAR, a través del cual se regula el acceso de los Usuarios al Sitio,
su contenido y servicios. 

 

ALTAMAR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier
momento con o sin previo aviso. El Usuario debe visitar esta página
periódicamente para revisar la última versión vigente de estos Términos,
debido a que los mismos son obligatorios.

 

Si el Usuario necesita contactarnos, nos puede escribir  por el
número de Whatsapp que podrás encontrar en nuestro Sitio, o por correo
electrónico hello@altamar.com.co.

 

ALTAMAR te contactará por el mismo medio que nos escribiste.

 

CAPACIDAD

 

El ecommerce sólo está disponible para personas que tengan capacidad
legal para contratar y obligarse. No podrán utilizar los servicios las
personas que no tengan capacidad legal, los menores de edad o usuarios
que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados
definitivamente. Si estás comprando en nombre de una Empresa, debes
tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la
misma en los términos de este Acuerdo.

 

AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE ALTAMAR

 

El Usuario autoriza, al igual que declara que acepta que ha leído y
entendido los términos y condiciones cuando se conecta, accede, o usa
ALTAMAR. Esta autorización se extiende a las políticas de Privacidad. 

 

Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones o las políticas de
privacidad,  no puede conectarse, acceder o usar ALTAMAR de ninguna
manera.

 

DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA A ALTAMAR

 

El Usuario autoriza a ALTAMAR a: (1) Usar el procesador y el hardware
de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del
Sitio, (2) Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de
ALTAMAR y de los socios comerciales, en cualquier parte del Sitio. (3)
Realizar Notificaciones.

 

OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO

 

En caso de ser persona natural, ser mayor de edad y entregar la información que puede exigir ALTAMAR  para efectuar la compra.

Si no eres mayor de edad no deberás usar el Sitio, ni proporcionar ninguno de tus datos personales.

En caso de ser Persona jurídica, estar legalmente constituida y entregar la información que puede exigir ALTAMAR.

Debes responsabilizarte por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

Notificar inmediatamente a ALTAMAR de cualquier anomalía 

Garantizar que: 1) no tiene ninguna vinculación laboral con ALTAMAR,
sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas. 2) no
violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por
disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia
judicial.

Aceptar los presentes términos y condiciones del Servicio.

Mantener libre de responsabilidad a ALTAMAR  y sus aliados, de
cualquier hecho que cause daño a cualquier Tercero, con ocasión a las
acciones que realice a través de el Sitio.

 

 

RESTRICCIONES DE USO

 

El Usuario no puede, directamente o por medio de cualquier persona realizar las siguientes actividades:

 

Usar el Sitio  para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.

Usar el Sitio  en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.

Permitir el acceso a la cuenta en el Sitio  por personas no
autorizadas. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no
autorizado del Sitio .

Usar el Sitio  con fines no autorizados.

Interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio, o los servidores o redes que aloja el Sitio , o desobedecer las leyes o reglamentos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.

Publicar o poner a disposición a través de el Sitio  cualquier
contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno,
difamatorio, calumnioso, o  discriminatorio  en temas raciales,
sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.

Hacerse pasar por otro Usuario o proporcionar información falsa en el Sitio  ya sea directa o indirectamente.

Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier
persona o entidad, ni publicar información falsa o inexacta en el Sitio .

Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en
conexión con el Sitio  cualquier contenido, incluyendo contenido
generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de
terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los
derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.

Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o
cualquier redireccionamiento a otras páginas web o Aplicaciones; así
como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de
contenidos alojados en el Sitio , tales como, imágenes de cualquier
tipo, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro
elemento contenido en el Sitio .

Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio del
Sitio , una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura
de su Sitio .

Infringir las medidas de seguridad física o informática que el Sitio disponga, a los fines de evitar o restringir el acceso a el Sitio .

Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir,
realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte
de el Sitio .

Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de el Sitio   sin autorización de el Sitio .

Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y
las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de servicios
en internet.

 

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los
Términos y Condiciones, ALTAMAR podrá iniciar acciones legales por
responsabilidad civil contractual o extracontractual y / o criminal.

 

¿CÓMO COMPRAR EN ALTAMAR?

 

Una vez el Usuario se encuentre en el Sitio Web, podrá elegir el
producto que desea comprar, suministrando sus datos personales para
finalizar la compra. Te debes comprometer a que la información que nos
proporciones sea verdadera, precisa y completa. 

 

El contrato de compraventa entre el Usuario y ALTAMAR se perfecciona
solamente cuando el Usuario presente la oferta de compra mediante la
selección del producto y efectúe el pago mediante las modalidades de
pago dispuestos en el Sitio.

ALTAMAR podrá aceptar la oferta de forma inmediata, una vez se haya
efectuado el pago. La aceptación de la oferta se realizará por medio de
correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por el
Usuario.  

 

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En casos difícilmente
controlables como errores humanos o problemas en los sistemas
informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del
pedido realizado o el valor del producto no corresponde con la realidad,
ALTAMAR informará al Usuario vía correo electrónico de la anulación total
o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos
productos o dejar sin efectos su compra y obtener el reembolso de su
dinero.

 

Precio de los productos

 

En el Sitio el Usuario encontrará los diferentes productos con su
respectivo valor real, definitivo y total a cobrar.. Pero no incluyen
los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan
al momento de confirmar el pedido en el “Método de Envío”  y que van a
depender de los costos y políticas de la empresa transportadora, las
cuales son independientes.

 

El precio incluirá todos los impuestos que pudieran ser aplicables al
mismo, según sea necesario o requerido por la Ley tributaria aplicable.

 

Los precios, productos y promociones en el Sitio Web, podrán aplicar
en otros canales de venta y serán potestad exclusiva de ALTAMAR.

 

ALTAMAR puede publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

 

Precios Informados: Cualquier cambio en la
información publicada en el Sitio, incluyendo productos, precios,
condiciones, promociones y ofertas, será publicada y tendrá efecto sobre
operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos
adquiridos.

 

Forma de Pago 

 

El Usuario se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido,
los productos comprados más los gastos de envío, los cuales serán
discriminados con anterioridad a la finalización de la compra.

 

El Usuario podrá hacer el pago de su pedido a través de la pasarela de pagos que ALTAMAR tiene a su disposición en el Sitio Web. Aplican términos y condiciones de la pasarela de pagos.

 

La compra está condicionada a la aprobación y verificación del
proveedor de pagos o entidad financiera.Todos los aspectos relacionados
al uso de las tarjetas de crédito como su fecha de emisión, caducidad,
cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Usuario y la
entidad emisora de la tarjeta.

Los valores cobrados por los servicios serán discriminados en la factura, así como los impuestos y gastos adicionales.

Cuando el Usuario realiza el pago, está expresando la aceptación de
las condiciones establecidas por ALTAMAR, dando lugar a la formación del
contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el
pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información de la
transacción.

Pasarela de Pagos

 

ALTAMAR pone a disposición de El Usuario una pasarela de pagos, la cual
se encuentra integrada a el Sitio , y podrá ser modificada o integrada
otras formas de pagos adicionales. 

 

Para el efecto, el pago se podrá realizar a través de Wompi, por lo
que el Usuario estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de
Wompi y deberá previamente aceptar los mismos. 

 

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a
aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de
aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de
seguridad de la transacción definidos por Wompi.

 

ALTAMAR se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta
no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no
cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos
por Wompi.

 

Los Usuarios responderán por los perjuicios que sus acciones u
omisiones pudieran causar a terceros y por los que afecten a ALTAMAR.

 

 

 

Reversión de pago

 

En el caso del Usuario encontrarse en alguno de los supuestos
establecidos en la Ley para dar aplicación de la reversión de pago, 1)
Cuando el consumidor sea objeto de fraude, 2) Cuando corresponda a una
operación no solicitada, 3) Cuando el producto adquirido no sea
recibido, 4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo
solicitado, con cumpla con las características inherentes o las
atribuidas por la información que se suministre sobre él, 5) Cuando el
producto entregado se encuentre defectuoso. Podrá seguir el siguiente
procedimiento:

 

Para las reversiones, el Usuario deberá presentar la queja dentro los
cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo
noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió
haber recibido producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera
a lo solicitado. Ver Decreto 587 de 2016

 

Para estos casos debes enviar al correo electrónico hello@altamar.com.co, e indicar la siguiente información:

 

Indicar el porqué de su solicitud, de forma clara, precisa, oportuna y veraz

Indícanos la causal que sustenta la petición, la cual solo podrá ser
una de las siguientes opciones: a). Fue objeto de Fraude. b). Fue una
operación no solicitada. c). El producto adquirido no sea recibido. d).
El producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las
características inherentes o las atribuidas por la información que se
suministre sobre él. e). El producto se encuentra defectuoso.

Valor por el que se solicita la reversión.

Adjuntar copia de la transacción

Adjuntar copia del documento de identidad del propietario del medio de pago con el cual se efectuó la compra.

Adjuntar certificación de la cuenta bancaria con la cual se realizó la operación. No se admiten extractos.

 

 ¿Cómo haremos la devolución del dinero?

 

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago que el
Usuario utilizó al momento de la compra y nos podremos tomar hasta
quince (15) días hábiles para realizarla.

 

Devolución del producto

 

En este caso el Usuario deberá indicarnos la dirección donde se podrá recoger el producto. 

Integración con Terceros

Para el correcto uso de ALTAMAR, el Usuario deberá, en algunas ocasiones acceder a páginas de terceros.

Inmediatamente el Usuario salga de nuestra página, y
haga uso de páginas de terceros, estará sujeto a los Términos y
Condiciones de estas páginas, los cuales deberás consultar para
aceptarlos.

Todos los aspectos relacionados al uso del medio de
pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se
sujetarán a lo pactado con la Entidad emisora financiera o bancaria.

Cualquier inconsistencia, inconveniente o falla
presentada en las páginas de terceros, no son de nuestra
responsabilidad. Dejamos claro que ALTAMAR no tiene ninguna injerencia
sobre ellos, por lo tanto, no responderemos por dichas fallas,
inconsistencias o inconvenientes.

 

 Marcas y Nombres Comerciales

La marca, logo, lema comercial  y todos los otros identificadores relacionados con ALTAMAR
son de su propiedad estén o no registrados. Otras marcas registradas,
marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en ALTAMAR pertenecen a sus respectivos propietarios ("Marcas de Terceros"). 

Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de ALTAMAR o
las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y Los Usuarios
aceptan que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las
marcas de ALTAMAR o las Marcas de Terceros.

En virtud de lo anterior, el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con ALTAMAR y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

Derechos de Propiedad Intelectual

 

ALTAMAR, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor dispone lo siguiente: 

 

Los Usuarios aceptan que ALTAMAR conservará por un tiempo indeterminado cualquier contenido ingresado en el Sitio .

Los Usuarios comprenden que ALTAMAR conservan todos los derechos
patrimoniales de toda la información, creación y todo aquello
susceptible de Derechos de autor y Propiedad intelectual que se
encuentra en el Sitio . 

 

Cualquier incumplimiento en relación con los derechos de propiedad
intelectual y derechos de autor, ALTAMAR se reserva el derecho de cancelar
la cuenta, además que Los Usuarios se obligan a responder por los
perjuicios ocasionados.

Responsabilidad Fiscal: 

El Usuario es el obligado a cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias impuestas por la ley

Compromiso Anticorrupción

El Usuario, sus accionistas, afiliadas, funcionarios, directores,
empleados o agentes que actúen bajo el presente términos y condiciones,
cumplirán con todas las leyes anticorrupción aplicables.

Anuncios

ALTAMAR puede integrar anuncios o enlaces de patrocinio. Si un Usuario
hace clic en los anuncios puede ser transferido a un Sitio Web de un
anunciante así como recibir mensajes, información y ofertas. 

Toda la información contenida en los anuncios pertenece
exclusivamente a los anunciantes. ALTAMAR no tiene ninguna representación
en dichos anuncios, ni tiene control sobre los mismos. ALTAMAR así como
los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener
derecho a ciertas ganancias de tales anuncios.

 

Cookies y Almacenamiento de Información Local

 

Al acceder o utilizar la aplicación, ALTAMAR puede usar tecnologías
como "cookies" (o tecnologías similares), que almacena cierta
información en el computador ("Almacenamiento Local") y que permite la
activación automática de ciertas características y el mejor uso del
servicio. 

 

Las cookies empleadas en el servicio se crean por sesión, no incluye
ninguna información sobre el Usuario, excepto la contraseña de sesión,
la cual  se elimina al finalizar la sesión en la aplicación
(generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores
permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptación de bloqueo de
cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie.
Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Usuario
debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones
específicas proporcionadas por El Usuario de tecnología. Sin embargo, si
el Usuario bloquea o borrar las cookies la experiencia del Usuario en
línea puede ser limitada.

   
ALTAMAR utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el
Usuario visita la aplicación o cuando visita otros sitios web que
utilizan cookies similares sin alterar el servicio de la Aplicación. Los
cookies de terceros se almacenan solamente como información no
personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de
su navegación, etc.

 

Indemnidad:

 

El Usuario mantendrá indemne a ALTAMAR respecto de terceros que
pudieran ser afectados en atención al uso que éstos le den a el Sitio.
El Usuario responderá por los perjuicios que sus acciones u omisiones
pudieran causar a Usuarios, terceros y por los que afecten a ALTAMAR.

 

El Usuario según corresponda, asumirán directamente la
responsabilidad por los daños y perjuicios que se generen a la
contraparte en el presente documento por causa de la inobservancia o
incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el mismo, quedando
obligadas a indemnizar a la contraparte los daños y perjuicios sufridos,
sin perjuicio de las acciones y/o derechos que pudiera tener la parte
perjudicada contra los mismos.

 

 

Legislación Aplicable 

 

Las leyes de Colombia rigen estos Términos, así como cualquier
demanda que pudiera surgir entre el Usuario y el Sitio ,
independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

 

Peticiones, Quejas o Reclamos

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los
Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario
puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:  hello@altamar.com.co

 

Las peticiones, entendiéndose estas como solicitudes de información
y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán
resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días
siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de
comunicación establecidos y comunicados por Sitio Web. La información
que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de
identidad, referencia del pedido (si aplica), correo electrónico,
teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones
pertinentes.

 

Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o a la atención prestada por el Sitio .

 

El Reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los
medios de pago y demás temas asociados al pago del producto. Los
reclamos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince
(15) días siguientes a la fecha de su presentación). La información que
debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad,
Número de pin de compra (Si aplica para el caso), e-mail, teléfono,
indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes (como
podrían ser: producto comprado (detalle y/o características), valor de
la compra, fecha de recibido del producto).

 

Todas las solicitudes serán resueltas, atendidas o contestadas dentro
de los quince (15)  días siguientes a la fecha de su presentación

 

Notificación y Datos de Contacto de ALTAMAR

ALTAMAR se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de
contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado
de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.

 

Dirección: Cra. 58 #96-187, Local 7-8 Lyd House 98

 

Teléfono: +57 3147332213

 

Correo Electrónico:    hello@altamar.com.co

 

Última Actualización:  18 Enero 2023